淘宝上购物商家发错货物且拒绝退款该如何处理

淘宝上购物商家发错货物且拒绝退款，您有权要求正确处理。根据《消费者权益保护法》，商家需保障消费者权益，发错货应承担责任。若不及时处理，可能导致您权益受损，如资金被占用、无法及时获得所需商品等。
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商家发错货拒退款，应这样处理：1.拍照或录视频留证；2.与商家协商换货或退款；3.商家拒绝时，申请淘宝售后，让小二介入调查处理；4.若售后处理不满，可考虑向消协投诉或法律途径解决。
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处理此类问题，常见方式有与商家协商换货、退货退款，或申请售后要求淘宝小二介入。若商家态度积极，可选择协商；若商家拒绝，则应立即申请售后，确保权益得到保障。